PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) – kembali menegaskan keseriusannya dalam meningkatkan kualitas layanan purnajual bagi pelanggan di Tanah Air. Salah satu langkah strategis yang dilakukan adalah dengan memperkuat Hyundai Premium Courtesy Car Program, sebuah layanan yang memungkinkan konsumen tetap memiliki mobilitas selama kendaraan mereka menjalani perbaikan di bengkel resmi.
Program ini menjadi bagian penting dari ekosistem layanan myHyundai Care, yang di rancang untuk memberikan pengalaman kepemilikan kendaraan yang lebih praktis, nyaman, dan bebas kekhawatiran. Melalui inisiatif ini, Hyundai berupaya memastikan bahwa pelanggan tidak mengalami kendala aktivitas meskipun mobil mereka harus berada di bengkel dalam waktu tertentu.
Komitmen Global Hyundai Hadir di Indonesia
Penguatan program ini juga merupakan implementasi dari komitmen global Hyundai dalam menghadirkan standar layanan purnajual yang lebih baik. Di Indonesia sendiri, Hyundai termasuk salah satu produsen otomotif yang cukup progresif dalam menghadirkan fasilitas mobil pengganti bagi pelanggan.
Dukungan armada kendaraan premium dalam jumlah besar di jaringan dealer menjadi bukti keseriusan Hyundai dalam menjaga kenyamanan konsumennya. Dengan demikian, pelanggan tidak hanya mendapatkan layanan perbaikan kendaraan, tetapi juga solusi mobilitas yang tetap berjalan tanpa hambatan.
Pelanggan Berkesempatan Mencoba Mobil Listrik Ioniq 5
Salah satu daya tarik utama dari program ini adalah tersedianya kendaraan listrik seperti Hyundai Ioniq 5 sebagai mobil pengganti. Kehadiran model ini tidak hanya memberikan kenyamanan, tetapi juga menjadi sarana bagi pelanggan untuk merasakan pengalaman berkendara kendaraan listrik.
Menariknya, kesempatan tersebut tidak hanya berlaku bagi pemilik mobil listrik, tetapi juga bagi pengguna kendaraan berbahan bakar konvensional (ICE). Selama unit tersedia, pelanggan dapat mencoba Ioniq 5, sehingga membuka wawasan baru terhadap teknologi elektrifikasi yang tengah berkembang.
Hyundai Siapkan Ratusan Unit di Jaringan Dealer
Presiden Direktur HMID, Kenny Lee, menegaskan bahwa perusahaan berkomitmen menjaga kenyamanan dan ketenangan pelanggan. Salah satu bentuk nyata komitmen tersebut adalah penyediaan lebih dari 250 unit kendaraan yang tersebar di jaringan dealer terpilih.
Menurutnya, kehadiran mobil pengganti ini memastikan pelanggan tetap dapat menjalankan aktivitas sehari-hari tanpa gangguan, bahkan saat kendaraan mereka membutuhkan waktu servis yang cukup lama. Inisiatif ini juga menjadi bagian dari upaya Hyundai dalam menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih optimal.
Hyundai Berikan Mobil pinjaman saat Kendaraan Konsumen Di servis di Bengkel Resmi
Cara Mengakses Hyundai Premium Courtesy Car Program
Chief Operating Officer HMID, Fransiscus Soerjopranoto, menjelaskan bahwa program ini di rancang agar pelanggan tetap produktif meski kendaraan harus menginap di bengkel.
Layanan Hyundai Premium Courtesy Car Program dapat di gunakan oleh seluruh pelanggan Hyundai di Indonesia melalui jaringan bengkel resmi. Program ini berlaku untuk semua kendaraan yang di distribusikan oleh HMID, tanpa di batasi usia kendaraan maupun jarak tempuh.
Syarat dan Ketentuan Layanan Mobil Pengganti
Untuk dapat memanfaatkan layanan ini, terdapat beberapa ketentuan yang perlu di perhatikan oleh pelanggan:
- Kendaraan menjalani perbaikan umum (general repair) dengan estimasi waktu lebih dari 1×24 jam
- Kendaraan menjalani perbaikan body & paint dengan estimasi waktu lebih dari 14×24 jam
- Durasi peminjaman kendaraan maksimal hingga 17 hari, dengan kemungkinan perpanjangan sesuai kebutuhan dan persetujuan dealer
- Unit mobil pengganti dapat berupa berbagai model Hyundai seperti Ioniq 5, Creta, Stargazer, atau model lain tergantung ketersediaan di dealer
Strategi Hyundai Tingkatkan Kepuasan Pelanggan
Melalui program ini, Hyundai tidak hanya menawarkan solusi praktis, tetapi juga memperkuat posisi sebagai brand yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan. Pengalaman berkendara yang tetap terjaga selama proses servis menjadi nilai tambah yang semakin meningkatkan kepuasan konsumen.
Selain itu, kesempatan mencoba kendaraan listrik juga menjadi langkah strategis dalam memperkenalkan teknologi ramah lingkungan kepada lebih banyak masyarakat. Dengan pendekatan ini, Hyundai tidak hanya fokus pada penjualan, tetapi juga edukasi dan pengalaman pelanggan.
Dengan terus menghadirkan inovasi dalam layanan purnajual, Hyundai menunjukkan bahwa komitmen terhadap pelanggan tidak berhenti setelah transaksi pembelian, melainkan berlanjut sepanjang masa kepemilikan kendaraan.
